🌸 Médiation de la consommation
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez CréaByMariinee, la satisfaction de nos clients est une priorité.
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
📩 contact@creabymariinee.com
⚖️ Médiateur de la consommation
CréaByMariinee adhère au service de médiation de la consommation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur (hors frais éventuels de représentation ou d’expertise).
Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite à CréaByMariinee (contact@creabymariinee.com) et tenté de résoudre le litige directement. Le médiateur peut être saisi dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.
🌍 Comment saisir le médiateur ?
Si aucune solution n’a été trouvée après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur CM2C :
🌸 en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
🌸 par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
La médiation est confidentielle et dure au maximum 90 jours à compter de la saisine complète. Chaque partie reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée, et conserve la possibilité de saisir le juge.
✨ Notre priorité reste de trouver une solution simple, rapide et amiable avec chacun de nos clients.