🌸 Livraison & retours
Dernière mise à jour : juillet 2026
Bienvenue sur creabymariinee.com ✨
Chez CréaByMariinee, chaque création est préparée avec soin et attention afin de vous offrir une commande unique, réalisée spécialement pour vous.
Cette page vous informe sur les délais de préparation, les modes de livraison et les conditions de retour.
📦 Préparation de votre commande
Chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier.
Les délais de préparation peuvent varier selon :
🌸 le type de création commandée ;
🌸 le niveau de personnalisation demandé ;
🌸 le volume de commandes en cours ;
🌸 les périodes de forte activité (fêtes, événements, périodes promotionnelles).
Le délai de préparation indiqué lors de votre commande est donné à titre informatif.
Les commandes personnalisées nécessitent un temps de création spécifique afin de garantir un résultat de qualité.
🚚 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité :
🌸 La Poste
🌸 Mondial Relay
Le choix du mode de livraison est effectué lors du passage de commande selon les options disponibles.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
⏳ Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.
CréaByMariinee ne pourra être tenue responsable des éventuels retards liés :
🌸 aux services postaux ;
🌸 aux transporteurs ;
🌸 aux périodes de forte affluence ;
🌸 aux événements indépendants de notre volonté.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
🌸 votre nom ;
🌸 votre adresse complète ;
🌸 votre code postal ;
🌸 votre ville.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.
📬 Colis endommagé ou problème de livraison
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.
En cas de colis endommagé ou de problème concernant votre commande, contactez-nous rapidement à :
📩 contact@creabymariinee.com
Merci de joindre :
🌸 une description du problème rencontré ;
🌸 des photographies du colis et/ou du produit.
Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.
🔄 Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours à compter de leur réception.
Les articles retournés doivent être :
🌸 non utilisés ;
🌸 en parfait état ;
🌸 dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
❗ Créations personnalisées
Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent pas faire l’objet :
🌸 d’une annulation après validation de la commande ;
🌸 d’un retour ;
🌸 d’un échange ;
🌸 d’un remboursement,
sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à CréaByMariinee.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre personnalisation avant de valider votre commande.
✨ Une question ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions avant ou après votre commande.
📩 contact@creabymariinee.com
Merci de votre confiance et de soutenir une création artisanale réalisée avec passion. 🌸