🌸 Livraison & retours

📦 Préparation de votre commande

Chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier. Les délais de préparation peuvent varier selon : 🌸 le type de création commandée ; 🌸 le niveau de personnalisation demandé ; 🌸 le volume de commandes en cours ; 🌸 les périodes de forte activité (fêtes, événements, périodes promotionnelles). Le délai de préparation indiqué lors de votre commande est donné à titre informatif. Les commandes personnalisées nécessitent un temps de création spécifique afin de garantir un résultat de qualité.

🚚 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité : 🌸 La Poste 🌸 Mondial Relay Le choix du mode de livraison est effectué lors du passage de commande selon les options disponibles. Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

⏳ Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande. CréaByMariinee ne pourra être tenue responsable des éventuels retards liés : 🌸 aux services postaux ; 🌸 aux transporteurs ; 🌸 aux périodes de forte affluence ; 🌸 aux événements indépendants de notre volonté.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement : 🌸 votre nom ; 🌸 votre adresse complète ; 🌸 votre code postal ; 🌸 votre ville. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

📬 Colis endommagé ou problème de livraison

À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état. En cas de colis endommagé ou de problème concernant votre commande, contactez-nous rapidement à : 📩 Contact@creabymariinee.fr Merci de joindre : 🌸 une description du problème rencontré ; 🌸 des photographies du colis et/ou du produit. Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

🔄 Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours à compter de leur réception. Les articles retournés doivent être : 🌸 non utilisés ; 🌸 en parfait état ; 🌸 dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

❗ Créations personnalisées

Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent pas faire l’objet : 🌸 d’une annulation après validation de la commande ; 🌸 d’un retour ; 🌸 d’un échange ; 🌸 d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à CréaByMariinee. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre personnalisation avant de valider votre commande.

✨ Une question ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions avant ou après votre commande. 📩 Contact@creabymariinee.fr

Merci de votre confiance et de soutenir une création artisanale réalisée avec passion. 🌸