🌸 Foire aux questions (FAQ)

🎨 Les créations sont-elles personnalisables ?

Oui, une grande partie des créations proposées par CréaByMariinee peuvent être personnalisées selon vos envies. Selon le produit, vous pourrez choisir différents éléments comme : 🌸 prénom ; 🌸 texte ; 🌸 couleurs ; 🌸 thème ; 🌸 options de personnalisation. Les possibilités peuvent varier selon chaque création.

✍️ Comment être sûr que ma personnalisation est correcte ?

Avant de valider votre commande, nous vous conseillons de vérifier attentivement : 🌸 l’orthographe des prénoms ; 🌸 les dates ; 🌸 les textes ; 🌸 les choix de couleurs ou options. Les informations saisies lors de la commande sont reproduites telles quelles.

❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Pour les créations personnalisées, aucune modification ou annulation n’est possible une fois la commande validée. Chaque création étant réalisée spécialement pour vous, la fabrication peut commencer rapidement après validation. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre personnalisation avant de confirmer votre achat.

⏳ Quels sont les délais de création ?

Les délais varient selon : 🌸 la création choisie ; 🌸 le niveau de personnalisation ; 🌸 la période de commande. Le délai estimé est indiqué lors de votre commande.

📦 Quels sont les modes de livraison proposés ?

Les commandes sont expédiées via : 🌸 La Poste ; 🌸 Mondial Relay. Un suivi peut être transmis lorsque celui-ci est disponible.

🚚 Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis présente un problème lors de sa réception, contactez-nous rapidement à : 📩 Contact@creabymariinee.fr Pensez à joindre des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande.

🔄 Puis-je retourner une création ?

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation légal. Les créations personnalisées ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

📸 Puis-je envoyer une photo pour ma création ?

Oui, lorsque cela est prévu pour le produit concerné. Nous vous conseillons d’envoyer une photo : 🌸 nette ; 🌸 de bonne qualité ; 🌸 avec un sujet bien visible. Une meilleure qualité d’image permet un meilleur rendu final.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont réalisés de manière sécurisée via les solutions proposées sur le site, notamment Stripe. Vos informations bancaires ne sont jamais accessibles par CréaByMariinee.

🎁 Puis-je offrir une création directement à quelqu’un ?

Oui, selon les produits disponibles. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande.

💌 Une demande particulière ?

Si vous avez une question avant de commander ou une envie spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. 📩 Contact@creabymariinee.fr

Chez CréaByMariinee, chaque création est pensée avec passion pour créer un souvenir unique. 🌸